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Les sujets abordés dans le webinar 

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1

L'excellence client

Au coeur des préoccupations des entreprises
2

La satisfaction

Pas uniquement celle des clients, celle des collaborateurs
3

De la réciprocité des attentions

Au coeur des enjeux relation client
4

La formation

Au coeur du débat
5

5 conseils

Pour passer de la satisfaction client à l'excellence client

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