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VENTE : Boostez la performance commerciale de vos équipes !

NOS 3 GRANDES CONVICTIONS

pour des équipes commerciales en mesure de répondre aux ATTENTES ÉVOLUTIVES des clients

1.

Adopter un état d'esprit

orienté CLIENTS

Nous pensons qu’au-delà de l’appropriation des bonnes pratiques et des méthodes, la relation client est avant tout UN ÉTAT D’ESPRIT. Pour développer l’excellence relationnelle et donc, le portefeuille client, nous avons la conviction  que les collaborateurs doivent :

Prendre des engagements client

Penser Expérience Client avant tout et s’engager pour et dans l’Entreprise, en interne et en externe.

Renforcer des attitudes de service clés

En adoptant une attitude accueillante, à l’écoute, efficace, engagé.

Penser Parcours client

Inscrire les moments clés de la vie du Client dans un parcours global de Satisfaction Client.

2.

Garder une longueur d’avance sur les attentes des clients

Parce-que les comportements et les modes de consommation évoluent constamment, il est important de s’efforcer à garder une longueur d’avance sur ces évolutions.

Des comportements client

en pleine transformation

L’expérience client est un élément privilégié de différenciation

par rapport à la concurrence

Instaurer une culture de service

qui tend vers l’excellence relationnelle

3.

La pédagogie disruptive pour un apprentissage engageant

En proposant une expérience …

  • Surprenante, étonnante #EFFET WAOUH
  • Impliquante #OPÉRATIONNELLE
  • Mobilisant l’ensemble des collaborateurs #TOUS ACTEURS

… et des axes pédagogiques qui :

  • Suscitent des #DÉCLICS
  • Mettent en #MOUVEMENT
  • Impulsent le #CHANGEMENT

UN DISPOSITIF PÉDAGOGIQUE

sous forme de parcours pour :

1.

Faciliter le management et la mise en pratique

en assurant un suivi des collaborateurs dans la réalisation des étapes de leur parcours

Faciliter le management et la mise en pratique
2.

Suivre

l'avancement

grâce à la récolte et au tracking de données que vous souhaitez piloter

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3.

Engager

les collaborateur

dans leur parcours de formation, donner de la visibilité, un but à atteindre

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UN DISPOSITIF PÉDAGOGIQUE

COMPLET et ENGAGEANT grâce à :

Une plateforme dédiée

  • Pour centraliser les actualités et les contenus liés à votre projet en mode 100% digitalisé.
  • Pour animer et gérer le dispositif vis-à-vis de tous les collaborateurs.

Un mix pédagogique learning: Présentiel & Training

  • Afin d’accompagner les collaborateurs dans la transformation de leur comportement client.

ET EN FIN DE PARCOURS : LA LABELLISATION

Afin de valider les performances et les acquis obtenus, chaque collaborateur peut être labellisé à la fin de son parcours de montée en compétences.

POURQUOI LA LABELLISATION ?

POUR SENSIBILISER

Sur l’importance du sujet et donner du sens à vos ambitions. La labellisation permettra d’inciter vos collaborateurs à se former.

POUR MOTIVER

Faire adhérer les collaborateurs au dispositif, leur donner un but, leur permettre de se challenger en visant l’obtention d’un résultat concret

POUR VALORISER

Les acquis, la maîtrise des pratiques et les résultats obtenus, pour encourager et remercier vos collaborateurs.

NOTRE DISPOSITIF DE FORMATION

EN AMONT DU PRÉSENTIEL

Une COMMUNICATION aux collaborateurs concernés et à leurs managers

J-1 : préparation en amont, d’éléments nécessaires aux cas pratiques au cours de la formation

En option : 2 journées de formation pour les managers

J1 : Savoir faire & maîtrise de la méthodologie

J2 : Savoir faire-faire : journée « manager coach »

1 JOURNÉE DE PRÉSENTIEL À HAUTE VALEUR AJOUTÉE

Nos objectifs pédagogiques pour cette journée de présentiel

  • Savoir être au contact des clients
  • Penser client : savoir s’adapter au profil relationnel du client
  • Savoir être agile, quelque soit le canal
  • Vendre : être capable de transformer chaque opportunité de contact en opportunité commerciale. Appréhender toutes les opportunités de rebond possibles.

En option

***

La labellisation des collaborateurs pour valider les performances et les acquis obtenus lors du parcours de montée en compétences.

APRÈS LE PRÉSENTIEL

En option : 1 séance de télétraining

Pour se mettre en situation, évaluer les acquis, bénéficier d’un accompagnement personnalisé et rédiger son plan d’action personnel avec son formateur.

Découvrir le Télétraining

En option : Monitorat au bureau

Un formateur Bizness accompagne des rendez-vous préparés, évalue les acquis de la formation, identifie les points forts et points d’efforts et propose des actions correctives directement applicables au quotidien.

NOS PARCOURS TYPES DE FORMATION

Technique de vente

Un parcours visant à instaurer des réflexes au sein des équipes, les incitant à vendre plus et mieux grâce à un état d’esprit orienté client.

  • Détecter les leviers de motivation d’un client
  • Personnaliser ses appels sortants 
  • Identifier le canal de prédilection du client
  • Performer au cours des rendez-vous 
  • Appréhender toutes les opportunités de rebonds possibles 
  • Améliorer sa posture pour donner envie aux clients 
  • Lever les freins 

Conquête

Un parcours pour savoir développer son portefeuille par la conquête de nouveaux clients en prospection, par la recommandation par exemple.

  • Développer une prospection efficace 
  • Conquérir par la recommandation
  • La démarche de vente sur un prospect

Négociation

Un parcours permettant de se préparer à son entretien commercial pour argumenter, répondre aux objections et trouver un accord final.

  • Je maîtrise les fondamentaux de la négociation
  • Je sais négocier des contreparties avec mes clients
  • Je sais vendre et défendre l’offre de l’entreprise
  • J’adopte la bonne posture pour atteindre mes objectifs

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De 9h à 18h

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