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Un Serious Game Pour Décupler Les Performances De Vos Collaborateurs #SkillGym

Un serious game pour décupler les performances de vos collaborateurs #SkillGym

Avez-vous déjà entendu parler des serious games ? Si ce n’est pas le cas, c’est le moment de découvrir ce qui se cache derrière ce mystérieux terme. « Un serious game, aussi appelé business game, est un outil pédagogique ludique au service des entreprises, basé sur le jeu de rôle. Cet outil de simulation repose sur un modèle qui tente de présenter la complexité de la vie des affaires sur un marché réel en simplifiant la réalité. L’objectif de ce dernier est de faciliter l’immersion, l’apprentissage ou encore la cohésion des collaborateurs. Un serious game est un véritable outil de formation décuplant les savoir-faire et savoir-être, en plongeant les collaborateurs dans une situation fictive mais permettant d’en tirer des enseignements dans la vie réelle » (définition : Action Co). Découvrez dans cet article comment notre serious game SkillGym®, peut vous aider à décupler les performances de vos collaborateurs (en vente, en relation client, ou en management) et même à recruter !

À la découverte de SkillGym®, un serious game déclencheur de performances

SkillGym® est un simulateur d’entretien unique au monde, doté d’intelligence artificielle et de cinéma interactif.

Ce serious game permet de faire monter en compétences vos collaborateurs et de booster leurs performances dans les quatre domaines suivants :

La Vente

S’adapter aux nouvelles attentes des clients, acquérir les techniques et outils d’aide à la vente, maîtriser les différentes étapes de l’entretien de vente : autant de sujets que vos Équipes Commerciales doivent maîtriser pour pouvoir augmenter votre chiffre d’affaires et vos marges. Les utilisateurs de SkillGym® réalisent en moyenne 63% de devis en plus et 55% de ventes en plus par rapport aux vendeurs non utilisateurs.

Le Management

L’objectif ? Aider vos Managers à donner du sens à leur rôle et libérer de leur temps pour qu’ils puissent en tirer le meilleur.

La Relation et la satisfaction client

Le but ? Savoir maîtriser la relation avec ses clients pour apporter une excellence de service, en apprenant à gérer les litiges notamment.

Le Recrutement

Ce serious game peut aussi s’appliquer au domaine du recrutement, sous forme d’entretien virtuel. Connaissez-vous celui que nous avons développé en collaboration avec Pôle Emploi, disponible gratuitement sur l’Emploi Store ? Pour le découvrir, c’est par ici 👉 Accéder à « Mon Entretien Virtuel » 

S’entraîner pour performer

Co-créé avec notre partenaire italien LifeLike, SkillGym® permet de s’entraîner pour performer, puisqu’ il est créateur de réflexes. En effet, le moyen le plus efficace pour apprendre est de FAIRE. La méthodologie SkillGym® est donc basée sur les principes d’apprentissage suivants :

  • apprentissage expérientiel
  • apprentissage chez l’adulte
  • apprentissage comportemental
  • apprentissage social
  • apprentissage numérique autonome
  • apprentissage de l’autodétermination

L’objectif est de proposer un dispositif à la pédagogie innovante et dynamique pour mobiliser vos collaborateurs et leur faire vivre une expérience Formation Nouvelle Génération orientée résultat. Cette « EaZy Expérience » retrace notre volonté d’apporter à nos apprenants une expérience formation efficace, ludique, engageante… En bref, déclencher le « waouh effect » chez les apprenants !

Pour cela, SkillGym® est pensé pour :

– les 20% d’utilisateurs les moins à l’aise avec le digital

se former d’où on le souhaite, n’importe quand et depuis n’importe quel support (ordinateur, tablette, mobile – ATAWAD : Any Time, AnyWhere, Any Device).

– être ludique : le concept de Gamification est présent pour susciter encore plus d’intérêt et d’adhésion de la part des apprenants

Les ingrédients de SkillGym®

Skillgym - serious game

  • Le RÉALISME grâce au cinéma interactif

Ce simulateur offre l’opportunité de s’entraîner face à un acteur dont les comportements et les réactions sont ceux de la « vraie vie ». SkillGym® est le seul serious game au monde utilisant le cinéma interactif. D’autres simulateurs d’entretien existent, mais ils ne proposent pas le principe de cinéma interactif. Les intervenants sont plutôt incarnés par des personnages fictifs. Le réalisme et l’immersion en situation réelle sont ainsi atténués. Nous proposons, grâce à SkillGym®, un outil sur-mesure aux couleurs de nos clients, pour lequel nous écrivons l’histoire (le storyboard) et filmons les différentes scènes. Il est également possible de le traduire en différentes langues.

  • L’IMPRÉVISIBILITÉ grâce à l’intelligence artificielle et aux algorithmes

Pour une même session, notre simulateur offre 16 millions de combinaisons possibles, en s’adaptant aux réponses des utilisateurs.

  • L’AUTO-EVALUATION pour une 1ère prise de conscience

Dans une logique de progrès et de montée en compétences, le simulateur propose à l’issue de la simulation, deux types de feedbacks . Le 1er est réalisé par le candidat qui s’auto-évalue, pour l’aider à la prise de conscience. Le 2ème est le feedback « retour d’expérience » (expliqué ci-dessous).

  • Le FEEDBACK (« retour d’expérience») pour une 2ème prise de conscience

Ce 2ème feedback est réalisé grâce à un tableau de bord, appelé « Success Card », donnant une vision précise et détaillée de ses savoir-faire et savoir-être au cours de la simulation. Nous vous conseillons de visionner la vidéo ci-dessous pour en savoir plus.

La recette gagnante de ce serious game

Ce puissant outil de formation a de nombreux avantages si vous souhaitez former vos équipes autrement et de manière ludique. Il est utile si vous voulez ancrer les savoirs et surtout avoir un retour sur investissement (ROI) quant à vos actions de formation.

  • Il place systématiquement l’apprenant au cœur de sa formation (« learner centric »).
  • Le contenu s’adapte à l’apprenant, pour une formation personnalisée, en adéquation avec son niveau, son projet et avec les compétences à acquérir (Adaptative Learning – apprentissage adaptatif).
  • Il propose une approche ludique, en introduisant le concept de Gamification (ludo-pédagogie, en formant par le jeu).
  • Les apprenants vivent une expérience de formation, pour que celle-ci ne soit pas subie, mais vécue comme un « parcours-plaisir ». Ce format de formation inédit décuple la motivation des apprenants et leur donne véritablement envie de se former.
  • Grâce à des tableaux de bord, il devient aisé de mesurer les performances et de se rendre compte des progrès réalisés.

Découvrez SkillGym® en vidéo

Révolutionnez la façon dont vous formez vos collaborateurs

En déployant des outils digitaux de formation comme SkillGym® chez ses clients, Bizness accompagne leur changement et leur transformation numérique. La mission de Bizness : vous guider pas à pas et révolutionner la façon dont vous formez vos collaborateurs.

Tout au long de votre projet (en amont – pendant – après), notre équipe d’experts vous conseille et vous propose un plan d’actions pour que le changement soit bien vécu. Notre mission consiste à mener un grand travail d’acculturation auprès de vos collaborateurs, pour leur faire comprendre que la transformation numérique est une opportunité à saisir et non une contrainte.

Jugez par vous-même, testez SkillGym® ! L’essai est gratuit.

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