DIRECTEUR PRODUCTION & PROJETS CLIENTS

CDI
Toulouse
Publié il y a 4 semaines

Formation Nouvelle Génération

LE GROUPE BIZNESS :

BIZNESS est le n°1 de la Formation Nouvelle Génération, Créé en 2007 à Toulouse.

Notre marque a pour ambition de dépoussiérer le monde la formation professionnelle. Nous ne formons plus aujourd’hui comme hier, nous répondons à cette réalité en créant une expérience unique. A travers nos mix pédagogiques et des technologies innovantes, nos concepts sont véhiculés par des outils d’apprentissage et d’entrainement uniques.

Dans le cadre d’un Remplacement, le Groupe BIZNESS recrute un/une DIRECTEUR PRODUCTION & PROJETS CLIENTS

 

MISSIONS PRINCIPALES :

Au sein de la Direction Production du Groupe, Dans le cadre de l’accompagnement des équipes qu’il/elle aura sous sa responsabilité ; il/elle sera garant(e) de la coordination de l’ensemble de nos équipes projets ; des étapes de nos projets formation qu’ils soient digitaux ou présentiel. Le Directeur Production et projet Client pilote l’ensemble des projets mis en production chez BIZNESS.

Il/elle est le/la garant(e) :

  • Auprès de nos clients: du respect des jalons du projet, du respect de la qualité des livrables, du respect de la marge souhaitée par la Direction Développement du Groupe, du respect des engagements ROI et ROE actés au lancement du projet
  • Auprès des intervenants internes du projet: de la coordination des activités, de la gestion des délais dans le respect de l’efficacité, du confort des équipes et de la qualité attendue

Il/elle porte nos valeurs relation client, celles qui ont créé le succès de notre entreprise, et s’assure qu’à tous contacts client, elles sont appliquées. Il/elle vient en soutien de son équipe quand le projet le nécessite de par son dimensionnement, sa complexité ou son positionnement stratégique

 

A ce titre, vous 

  • Etes le référent hiérarchique et technique de l’ensemble de la direction production et projets clients, et avez sous votre responsabilité l’ensemble des chefs de projets et les learning manager
  • Animez ces équipes dans des moments managériaux dédiés (points individuels et collectifs)
  • Recrutez quand nécessaire, et en collaboration avec la Direction RH les profils venant à être nécessaires dans votre direction
  • Jouez un rôle de « problem solver » dans le quotidien pour accompagner l’opérationnel
  • Accompagnez les équipes dans la montée en compétence projet et relation client en rendez-vous client, en audio…
  • Etes en relation front client et a pour but d’instaurer une relation de proximité et de transparence ancrée sur le triptyque satisfaction client / efficacité / qualité ; en lien avec le projet dédié
  • Pouvez intervenir dans une phase avant-vente, afin de coordonner l’activité globale de la production.
  • Alertez le client sur des situations inconfortables tout en lui proposant des solutions pour répondre au triptyque satisfaction / efficacité / qualité, en lien avec le chef de projet affecté sur ce projet
  • Adoptez une posture de conseil organisationnelle pour cadrer les étapes du projet, les suivre en respectant les attentes du client et les contraintes process et organisation interne et faire preuve d’agilité face à des imprévus de délais, de ressources, de coûts
  • Dans une posture de leadership, impliquez chacun des acteurs intervenant sur le projet dans la réussite de ce dernier
  • Mettez en place et pilotez les processus de la direction production & projets clients
  • Animez et créez des KPI de succès pour entrer dans une démarche d’amélioration continue, notamment en terme de qualité
  • Suivez l’ensemble des travaux liés à la pédagogie, notamment en terme d’actions mises en euvre par le Key Account Learning Manager en terme de pilotage des ingénieurs freelance qui produisent les contenus des projets de formation.
  • Etes garant d’un mode projet unique intégrant les actions de chacun des acteurs
  • Êtes orienté solutions pour débloquer des situations d’inconfort et ainsi être en appui de l’équipe projet et non en suppléance

PROFIL : 

De formation Bac +5 de type universitaire, ou école de Commerce, vous avez une expérience professionnelle confirmée de 8 années minimum dans l’environnement du multiprojets, idéalement passé dans un environnement prestations interllectuelles, et maîtrisez le management d’équipes et la relation client.

Vous êtes expert de la gestion de projets et souhaitez intégrer un acteur novateur, dynamique et orienté client!

Vous êtes un(e) manager éprouvé(e), et avez déjà pu travailler avec des équipes nombreuses et diversifiées.  Vous parlez anglais.

Vous êtes doté(e) de grandes qualités relationnelles, d’une bonne capacité d’écoute et d’un réel sens du résultat. Vous maîtrisez et savez mettre en œuvre des méthodes et techniques pour créer des expériences apprenant nouvelles, et avez des compétences éprouvées en recrutement.

Caractéristiques de l'emploi

Disponibilitédès que possible
Salaireà négocier
Type d'emploiCDI
Expérience10 ans d'expérience

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