Formation Automobile - Groupe Bizness skip to Main Content
FORMATION AUTOMOBILE NOUVELLE GÉNÉRATION

Bizness Auto accompagne le secteur automobile : Des populations formées sur les thématiques d’actualités comme la relation multi-canal, la vente à distance, l’accueil client, la vente, l’après vente, la rentabilité ou encore le recrutement !

Savoir-être

Accueil, relation & satisfaction clients, gestion de sa e-reputation #accueilpremium

Savoir-faire

Gestion et transformation des leads, relation multi-canal, offre globale, performance et rentabilité ! #vendeurambassadeur

Donner envie

Parce qu’on ne vend plus aujourd’hui comme hier, Bizness Auto vous forme à travers une expérience innovante.

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Vous voulez en savoir plus sur nos formation Automobile ? Plus qu’un apport théorique, des échanges de bonnes pratiques opérationnelles et des formations axées ROI !

BIZNESS ACCOMPAGNE ET CONSEILLE VOS :
FORMATION AUTOMOBILE NOUVELLE GÉNÉRATION

Bizness Auto est le département Automobile du Groupe Bizness, numéro 1 de la formation professionnelle nouvelle génération.

Dès 2007, le groupe comprend que la révolution numérique impacterait les modes de consommations de la formation et qu’on ne formerait plus aujourd’hui et demain comme hier.

Avec des outils pédagogiques innovants et performants, conçus par notre Start Up et usine digitale du groupe : JUMP (membre de la French Tech), Bizness transforme la montée en compétences en Expérience et Performances.

Bizness Auto accompagne la transformation des compétences et des services de formation du secteur large de l’Automobile, exporte et développe les outils et services innovants du Groupe Bizness sur les volets Vente, Management, Relation, Satisfaction Client et Recrutement afin de poursuivre les ambitions de Bizness et de sa filiale Jump :  Dépoussiérer le monde de la formation et mettre l’apprenant au cœur de sa signature : Expérience for performance.

websiteAutocadre
ALD
ÉTUDE DE CAS
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«formation rythmée non statique mélangeant fiches pratiques, quiz, statistiques, intervenants...»
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«Formation opérationnelle et concrète, ludique et motivante»
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«Précis, complet, pédagogique.»

ALD Automotive, filiale de la Société Générale, est l’un des principaux acteurs de la Location Longue Durée de véhicules multi-marques en France, comme à l’International.

Le groupe déploie depuis 2013 un programme « ALD Excellence » visant à accompagner ses collaborateurs dans la qualité de la relation client ; et souhaitait leur proposer des actions de formation et d’entrainement pour renforcer leurs compétences sur les fondamentaux de la relation client.

Bizness expert de la relation client , accompagne ALD autour de 5 actions principales :

–          #Learning : un LEARNIZ (MOOC nouvelle génération) de 2 chapitres, sur la gestion des appels entrants et des e-mails

–          #Learning : des journées de formation en présentiel, ciblées par service sur les fondamentaux de la relation client, la gestion des communications écrites, la gestion des appels difficiles

–          #Training : des sessions de télétraining de mise en situation des collaborateurs, avec des cas pratiques spécifiques à leur service. En 2016, 100% des apprenants indiquaient à l’issue des télétrainings que ceux-ci leur permettraient d’améliorer leur pratique au quotidien !

–          #Accompagnement : des sessions de monitorat et de coaching des managers, pour accompagner la conduite du changement

–          #Accompagnement : des référentiels mis à disposition des collaborateurs et reprenant la méthodologie de traitement des appels et mails entrants ALD Excellence

*résultats vérifiés de nos utilisateurs. (client ALD Automotive 2017)

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